POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções - Rildas Sun Trip

A Rildas Sun Trip se dedica a oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum item, estamos aqui para facilitar esse processo. Confira nossa política de trocas e devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Trocas por Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
• Trocas por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Verifique também nossa política de garantia para mais detalhes.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que o produto atenda aos seguintes requisitos:

• Não apresente sinais de uso ou desgaste;
• Esteja em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios inclusos;
• Acompanhado da nota fiscal original (DANFE).

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo Email: userildas@yahoo.com ou Whatsapp: (22) 3323-2097, informando:
   • Número do pedido;
   • Motivo da troca ou devolução;
   • Fotos ou vídeos (se aplicável).
2. Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.

4. Formas de Troca ou Devolução

Após a análise e aprovação da solicitação, você poderá optar por:

• Troca por outro produto: Escolha um novo modelo disponível em nossa loja online. Se houver diferença de valor, será feito o ajuste.
• Vale-compra: Receba um crédito para utilizar em compras futuras em nosso site.
• Devolução do valor pago: Caso prefira, faremos o reembolso total do valor pago, incluindo o frete, conforme o método de pagamento original:
  • Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura, podendo levar de 7 a 14 dias úteis, conforme a operadora.
  • Boleto bancário ou Pix: o valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de Envio

• Troca por Arrependimento ou Desistência: O custo do frete para envio do produto de volta será responsabilidade do cliente. Já o frete para envio do novo produto será por conta da Rildas Sun Trip.
• Troca por Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito, todos os custos de envio (ida e volta) serão arcados pela Rildas Sun Trip.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, a troca será feita sem custos adicionais. Veja mais detalhes na nossa Política de Garantia.

7. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:

• Tenham sinais de uso;
• Não estejam em sua embalagem original;
• Não estejam acompanhados da nota fiscal;
• Sejam itens personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

8. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:

• Email: userildas@yahoo.com
• Whatsapp: (22) 3323-2097

A Rildas Sun Trip valoriza sua satisfação e está sempre disponível para ajudar a resolver qualquer situação relacionada à troca ou devolução de produtos.